FAQ - Často kladené otázky
Ne, k zadání objednávky nepotřebujete zákaznický účet. Můžete si objednat jako host, stačí zadat své jméno a příjmení, fakturační a dodací adresu a také telefonní číslo a e-mailovou adresu pro doručení.
V rámci České republiky.
V rámci České republiky garantujeme dodání do týdne.
Doprava v rámci České republiky
Deštníky odesíláme společností GLS, Českou poštou nebo Zásilkovnou.
Slunečníky společností GLS (malé středové slunečníky) a GEIS příslušenství a velké slunečníky.
Slevové kupóny bohužel nelze dodatečně z účetních důvodů přidat do objednávky. Žádáme Vás proto, abyste jej uplatnili při další objednávce.
Během procesu objednávání můžete objednávku kdykoli změnit. Jakmile je však objednávka odeslána, lze ji pouze zrušit.
Po odeslání objednávky od nás se s Vámi přepravní společnost telefonicky domluví a určí termín dodání. Pokud jste při objednávce uvedli neplatné telefonní číslo, kontaktujte nás, abychom mohli přepravní společnosti poskytnout správné telefonní číslo.
Česká pošta, Geis, GLS, Zásilkovna (deštníky).
Faktura Vám bude zaslána automaticky emailem.
Pokud jste fakturu neobdržel/a, zkuste prosím zkontrolovat složku se spamy.
Pokud fakturu opravdu nemůžete najít, prosím kontaktujte nás na e-mailu [email protected] a my Vám ji pošleme znovu.
Nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy je kupující spotřebitel povinen prodávajícímu zaslat nebo předat zakoupené zboží. Zboží by mělo být vráceno prodávajícímu (ne na dobírku) kompletní, nejlépe v původním obalu a bez známek opotřebení a poškození.
Jakmile úspěšně zadáte objednávku, můžete se těšit na svůj deštník Knirps. Obdržíte automatický e-mail s potvrzením objednávky. Pokud žádný neobdržíte, zkontrolujte si složku se spamem. Pokud e-mail nemůžete najít ani tam, kontaktujte nás na e-mailu [email protected].
Pokud vám bylo doručeno vadné zboží, je nám to samozřejmě velmi líto. Pošlete nám prosím obrázek závady i krátký popis na e-mail knirps&doppler.cz a my obratem najdeme vhodné řešení.
Přestože děláme vše, co je v našich silách, abychom konstruovali extrémně spolehlivé deštníky s použitím robustních, vysoce kvalitních materiálů, na poškození způsobené opotřebením nebo silným větrem se nevztahuje záruka.V případě slunečníků doporučujeme v případě větru, deště nebo sněhu zavřít, zajistit páskou na suchý zip a použít ochranný obal. Při použití zátěžové dlaždice s doporučenou hmotností odolají slunečníky Knirps rychlosti větru max. 25 km/h (odpovídá mírnému vánku = cca síla větru 4) bez problémů. Vezměte prosím na vědomí, že záruční nároky máte pouze vůči prodejci (prodejci), od kterého jste předmět zakoupili.
Všechny prémiové slunečníky Knirps nabízejí nejvyšší UV ochranu (80 - 100) a jsou dostupné v různých barevných provedeních a velikostech. Také některé naše deštníky (převážně letní modely) mají 95% UV ochranu (=50+) proti UVA&UVB paprskům.
Ano, u objednávek v online obchodě Knirps opravujeme i některé deštníky. Kontaktujte nás prosím nebo nám pošlete e-mail (typ modelu: např. Knirps X1; s fotkou vadného místa i rukojeti deštníku) na adresu [email protected].
Poškozený produkt pošlete prosím na adresu :
Doppler CZ spol. s r.o.
Trocnovská 70
374 01 Trhové Sviny
Aby byl deštník Knirps spolehlivým společníkem, který Vás bude chránit před deštěm po mnoho let, měl by být po každém použití zcela otevřen do úplného vysušení. Jakmile je suchý, zavřete a složte jej a uzavřete páskem, ale ne příliš těsně. Pokud potřebujete deštník vyčistit, použijte měkký hadřík navlhčený v čisté vodě, protože čisticí prostředky mohou zničit vodotěsný povlak.
Již více než 90 let se Knirps zaměřuje na další vývoj a zdokonalování deštníků. Jsou použity vysoce kvalitní materiály jako hliník z leteckého průmyslu nebo karbonové prvky známé ze sektoru motorsportu. Kromě toho dbáme na to, abychom přistupovali udržitelně k životnímu prostředí. Z tohoto důvodu stále opravujeme mnoho deštníků, abychom předešli zbytečnému plýtvání. U některých modelů navíc používáme tzv. „ecorepel“ nátěr, který je biologicky odbouratelný a vyrobený z přírodních materiálů. Tento nátěr zajišťuje, že střecha deštníku odpuzuje vodu a chrání ji.
Záleží nám na tom, aby naše deštníky a slunečníky měly dlouhou životnost a abychom je mohly využívat po dlouhou dobu. Vždy dbáme na to, aby zpracování a použité materiály byly té nejvyšší kvality.
Většina našich deštníků je konstruována tak, aby vydržela převrácení (deštník je otočen naruby). Pokud by k tomu však došlo, lze je jednoduše složit zavřením deštníku. Jedná se o bezpečnostní mechanismus, který zabraňuje zlomení žeber.